iSvar för bostadsrättsföreningar
iSvar för BRF är en automatisk telefonpassningstjänst anpassad för att underlätta arbetet inom bostadsrättsföreningar. Med tjänsten får medlemmar bättre service utan att styrelsen belastas.
Hur fungerar iSvar för BRF?
Som vår kund får ni ett telefonnummer avsett för er bostadsrättsförening. Har ni redan ett telefonnummer kan detta vidarekopplas till ert iSvar-nummer.
När en medlem ringer svarar iSvar automatiskt och guidar personen genom menyer (och eventuella undermenyer). Där knappar medlemmen in vad han/hon behöver hjälp med. Därefter kan iSvar hjälpa direkt med upplysningar eller ta kontaktuppgifter och erbjuda denne att bli uppringd.
Naturligtvis kan uppringaren även lämna ett meddelande.
Vid akuta ärenden kan iSvar vidarekoppla till (eller SMSa) fastighetsskötare, jourtelefon, reparatör etc.
Exempel på ärenden tjänsten kan användas till
|
Felanmälan av
|
Hantering av
|
Akuta ärenden direktkopplas till
|
|
Hissar
|
Mäklare
|
Fastighetsskötare
|
|
Tvättstuga
|
Bokningar
|
Akutjouren
|
|
Sopor
|
Serviceärenden
|
Istappsjouren
|
|
Avlopp
|
Frågor
|
SOS Alarm/Väktartjänst
|
|
Porttelefon
|
Telefonsäljare
|
Hissjour
|
Bostadsrättsföreningar valde iSvar
När man ringer till bostadsrättsföreningen besvaras samtalet automatiskt och via menyval uppger man sitt ärende; t.ex. felanmälan hissar, felanmälan vatten och avlopp osv. Vid akuta ärenden kan medlemmarna kopplas direkt till fastighetsskötare, jourtelefon eller liknande.
När ett samtal mottagits får styrelsen en rapport via e-post där det står vem som har ringt samt vad dom vill ha hjälp med. Vid akuta ärenden får styrelsen även ett SMS.
Testa tjänsten redan nu?
Ring vår DEMO 08-55 11 71 00 och hör hur det skulle kunna låta för er bostadsrättsförening